Shipping policy

Politique d’expédition – COSMYD

Chez Cosmyd, nous mettons tout en œuvre pour que vos soins de beauté vous soient livrés rapidement, en toute sécurité, et dans les meilleures conditions. Voici les détails de notre politique de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement nos produits dans les zones suivantes :

France Métropolitaine
Union Européenne
International (hors pays soumis à restrictions spécifiques)

Si votre pays ne s’affiche pas lors du passage en caisse, n’hésitez pas à nous contacter à contact@cosmyd.fr pour vérifier la faisabilité de la livraison.

2. Traitement des commandes

Délai de traitement : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Exceptions : Les week-ends, jours fériés et périodes de forte affluence (ex : soldes, fêtes) peuvent légèrement rallonger ce délai.

3. Délais de livraison estimés

France Métropolitaine : 3 à 8 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés (variable selon le pays)

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs, des conditions logistiques et du lieu de destination.

4. Frais de livraison

France : Livraison standard gratuite pour toutes les commandes.
International : Les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon votre adresse. Le tarif s’affichera avant la validation du paiement.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi. Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous à contact@cosmyd.fr

6. Problèmes de livraison

Adresse incorrecte ou incomplète : Veillez à fournir une adresse exacte et complète. Cosmyd ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison liée à une erreur d’adresse.
Colis perdu ou endommagé : Si votre colis est perdu, volé ou endommagé lors du transport, contactez notre équipe. Nous ferons le nécessaire avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.

7. Taxes et droits de douane

Pour les commandes à l’international, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas remboursables par Cosmyd.

8. Contact

Pour toute question liée à votre livraison ou votre commande, notre service client est à votre écoute :

Email : contact@cosmyd.fr
Site : www.cosmyd.fr

Merci de votre confiance. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre routine beauté ✨
L’équipe Cosmyd